EMS丢失快件，处理怠慢，处理结果不满意

网友保保 2020-03-17

已完结

于2020年30月4号通过EMS公众下单寄手机一部到湖北黄冈，于3月7号通过客服查询快件不正常，后面几天多次联系EMS，处理都是非常敷衍，现EMS这边说快件已经丢失，由于未保价，只能给7倍运费赔偿，由于快递员揽收时从头到尾都没提醒要进行保价，现也多次联系不上快递员，工作人员处理态度都是没有进行回复态度非常敷衍，强词夺理，非常怀疑EMS内部人员监守自盗，现要求EMS找到快件退回我方或进行合理赔偿。希望给予帮忙处理，谢谢

投诉进度

平台完结

2020-12-17 18:07:33

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

用户补充投诉

2020-03-26 13:30:08

补充内容

快递员已经进行全款赔偿，解决了

平台跟进

2020-03-19 17:41:18

平台审核通过

2020-03-17 20:14:33

用户发起投诉

2020-03-17 20:14:31

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