在京东网购不发货

2020-03-17

已完结

2020年1月26日京东买的口罩，商家接了订单，说年后上班发货，可是迟迟不发货，后来又说没有了，要求我退单。众所周知，京东只要拍下的东西就肯定是有的，怕是高价卖出去了吧

投诉进度

企业完结

2020-03-18 17:35:28

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月18日已有客服专员与您沟通因商家发货地为重点疫区，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-18 16:33:27

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 21:38:09

用户发起投诉

2020-03-17 21:38:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷无故取消订单其它

投诉诉求：

退款其它

涉诉金额：

89.76元

投诉编号：

94580969

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