华为荣耀手机售后拒绝更换有缺陷的手机主板

2020-03-17

已完结

华为官方承认荣耀V10手机主板有问题，最近一月手机经常死机重启，可以到维修点检测后免费换主板，过保的也可以。可到售后检测后，售后说我的手机不可以免费换主板，原因是没证据证明我手机有死机重启的故障，也没有查出故障

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:09:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-19 16:55:30

消费保投诉平台审核通过

2020-03-17 22:53:53

用户发起投诉

2020-03-17 22:53:51

投诉信息

荣耀（手机）

投诉问题：

主板故障不满检测结果产品质量缺陷

投诉诉求：

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94581121

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