奥凯航空电话人工不接，艺龙就会让等着

2020-03-18

已完结

1月26号的票到现在不退款，艺龙就说一直让等着，奥凯人工不接，说什么退银行卡，我显示得就是退回微信

投诉进度

企业完结

2020-03-19 09:04:57

处理结果

经消费保协调后，同程艺龙给出以下回复：核实可以补退的5位的机票是要客人提供5位的银行卡给机票航司直接补。但联系客人一直没接电话。此单已对接航司核实，退乘机人卡3/9号审核通过，等待财务打款一般7-15个工作日，建议耐心等待，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2020-03-18 14:32:10

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 10:17:58

用户发起投诉

2020-03-18 10:17:56

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1310.00元

投诉编号：

94581512

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