艺龙开始说3到5工作日退后来又说2 28日之前肯定退现在又说等航司要

2020-03-18

已完结

和奥凯航空互相推皮球有意思？他不接电话你就一直让我等，当时是听你们建议得。说退银行卡我这直接显示退微信

投诉进度

企业完结

2020-03-19 09:00:03

处理结果

经消费保协调后，同程艺龙给出以下回复：核实可以补退的5位的机票是要客人提供5位的银行卡给机票航司直接补。但联系客人一直没接电话。告知此单已对接航司核实，退乘机人卡3/9号审核通过，等待财务打款一般7-15个工作日，建议耐心等待，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2020-03-18 11:06:41

消费保投诉平台审核通过

2020-03-18 10:22:05

用户发起投诉

2020-03-18 10:22:03

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1310.00元

投诉编号：

94581516

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