艺龙开始说3到5工作日退后来又说2 28日之前肯定退现在又说等航司要

解释道歉

经消费保协调后，同程艺龙给出以下回复：核实可以补退的5位的机票是要客人提供5位的银行卡给机票航司直接补。但联系客人一直没接电话。告知此单已对接航司核实，退乘机人卡3/9号审核通过，等待财务打款一般7-15个工作日，建议耐心等待，客人知晓。