天猫苏宁易购商家不退款
已完结
因商家所发商品不完整、缺少附件，经与商家协商后，商家承诺给补偿购买附件所产生的费用（附件价格是290元）；另外，该商品存有15天保价承诺，商家于2020年3月13日曾对此商品的售价调整至低于本订单价格100元钱整加价值399元的赠品，经与商家沟通，并按商家指导发起退款申请后，商家却一而再再而三的拒接申请，不再履行所承诺之事。以上所述内容均有与商家沟通的电话录音，现商家行为已构成欺*消费者，因多次联系商家未解决，望能通过消费保得到合法权益的保障。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
天猫苏宁店回复：双方协商达成一致，问题得到解决。
用户补充投诉
补充内容
以下截图均是与商家客服的协商记录截图，如有必要可提供商家所承诺的电话录音。
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消费保投诉平台审核通过
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