在京东购买的荣耀9x手机收到有裂痕放在沙发上屏幕裂了
已完结
本人于3月12号在京东自营旗舰店中购买了华为荣耀9x手机，因为是帮家中老人购买的。他们自己签收的，收到时手机屏幕有一条裂痕，以为是保护膜的痕迹，没在意。拿回家使用，第二天轻轻放置在沙发上屏幕就裂开了。出于安全考虑，我们拒绝继续使用这款手机，希望可以得到退货退款的处理。和京东客服人员沟通数日也没有得到较好的解决办法。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实4月17日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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