小天鹅洗衣机未安装好，导致机器出现质量问题。外壳脱落，噪音大

网友保保 2020-03-18

已完结

未安装好，导致机器出现质量问题。外壳脱落，噪音大，商家承认问题，也以赠送延保服务作为补偿，但持续两个月一直不兑现。现担心质量问题，要求退货退款。

投诉进度

用户评价

2020-03-26 15:16:23

品牌评分

品牌评价

效率高

企业完结

2020-03-25 19:07:00

解决方案

其它,免费维修

处理结果

处理结果：机器已修复，并补偿延保费用，用户接受。

平台跟进

2020-03-18 18:04:25

用户补充投诉

2020-03-18 17:37:34

补充内容

出厂质量问题

用户补充投诉

2020-03-18 17:11:43

补充内容

购买日期填写错误，2019年5月1日

平台审核通过

2020-03-18 17:07:00

用户发起投诉

2020-03-18 17:06:58

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