京东售后手机维修时间太长了，2020.2.8申请的到现在还没动静
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手机购于2019.12.12，2020.04.08出现问题申请京东售后，京东售后收到货给我电话说后盖破裂让我出维修费用185，我寄出是完好的（来回都是京东自家快递），在没有责任说清时，京东售后就给我发回来了，再发回来的路上，京东收件人已经联系我维修费用他承担，等快递回来了让我拒收，现在3.18号了手机返回去后一直没动静，耽误我太多时间了，联系在线客户也没法明确的答复，手机是日用品 每天都要用，一直到现在太耽误时间了
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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