智行没有任何通知的情况下，擅自修改机票时间。通过任何方式联系不到客服。
已完结
我们在智行上购买了2020.02.05日，从昆明飞往深圳的深航ZH9436。五号当日我们去到机场，才得知这个航班竟然是07号的！五号就没有这个航班。 我们登陆系统，仍然显示机票起飞时间是五号。而且我们没有收到任何短信、电话等通知航班改期。打了整整一个小时的客服电话，无人接听。在线上客服系统中留言要求退票无果。 最后在系统中申请了退票。系统回信息说会尽快办理。 最后只能从新买五号下午的航班回深圳。 回到深圳后，六号仍然打电话，希望取消7号机票。仍然无人接听。网上的退票申请一直被拖到过期都没有任何处理、没有任何回复。 我非常生气！对于这种极端不负责任的行为，一定要投诉到底！坚决要求全额退款！！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
挺快就解决了，很满意
企业完结
处理结果
联系消费者操作机票全额退款，告知消费者退款周期3-5个工作日，消费者同意，在收到款项后同意办结
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
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