京东平台购物，商家拒不发货，也不按照消法赔偿
已完结
本人于2020年1月23日，在京东商城的晟格五金工具专营店购买3M9001口罩352.8元。购买时，商家承诺2月10日发货，且京东商城提示该商家48小时内承诺发货。2月25日，未收到货，请求京东商城客户投诉服务专员介入。京东经处理，提示为疫区无法发货。收货地址为重庆市，非疫区。2月20日起，全国快递皆恢复正常。故不存在疫区无法发货问题。请求贵平台处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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