按照飞猪客服退款步骤，申请退款，审核3个半月一直未退
网友保保
已完结我于19年11月21日，在飞猪平台上订购香港愉景湾酒店-山景客房，并购买了相应的“无理由取消险”，原计划12月6日晚入住，因签证次数用完，无法前往香港，便在平台上选择了退款，卖家拒绝了退款，我便打电话询问，卖家客服说关于无理由取消险，要找飞猪客服，我就打电话给飞猪客服，飞猪客服跟我说，要等过了入住时间，才可申报退款，我便于19年12月7日，按照飞猪客服提示步骤，申诉了申请退款，到今天20年3月19日，一直未给出处理，飞猪退款问题帮助里，明明写着15日内完成处理的，到今天都没个回复，我要申诉退款，无理由取消险里写着的，不可取消的酒店，按实际损失90%赔偿（从深圳去香港，因签证次数用尽被遣返的车票记录没了，所以没办法出示车票信息）图片显示的是卖家拒绝退款、我并未入住，和过了入住日期后申报退款的信息
投诉进度
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