同程艺龙我未入住酒店，扣117元

2020-03-20

已完结

订的3月20日至3月22日的2天房间，我3月19日取消订单，总金额234元，结果只退125元。未到帐117元，说是罚金117元。我都没住酒店，而且还是入住前一天取消订单，怎么就要交罚金呢？没有这个道理啊！

投诉进度

企业完结

2020-03-23 09:46:08

处理结果

联系酒店前台同意免费取消不扣款，已操作退款117元，客人满意

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 09:32:33

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 00:05:39

用户发起投诉

2020-03-20 00:05:37

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

117.00元

投诉编号：

94584400

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