要求四川成都中国电信说明级退款

2020-03-20

已完结

2020年2月11日，在家通过电视积分兑换了一个影视全家桶业务，截止时间2020年3月11日，在没有任何提示级通知的情况下，中国电信直接续订该业务，并直接扣我电话费59元，感觉欺*消费者

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-24 10:22:44

处理结果

经消费保协调后，电信工作人员已联系用户解释，核实用户于2月11日通过电视上使用5900积分兑换精品大包业务，后续业务在3月10日到期，自动续费，在3月6日我方给号码下发到期短信提醒，计费无误，查询本月有观影记录，无法处理费用，用户认可。

消费保投诉平台跟进

2020-03-20 17:42:49

消费保投诉平台审核通过

2020-03-20 09:24:40

用户发起投诉

2020-03-20 09:24:38

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94584612

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