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要求四川成都中国电信说明级退款
2020-03-20
已完结
2020年2月11日,在家通过电视积分兑换了一个影视全家桶业务,截止时间2020年3月11日,在没有任何提示级通知的情况下,中国电信直接续订该业务,并直接扣我电话费59元,感觉欺骗消费者
投诉进度
平台完结
2020-03-24 10:22:44
处理结果
经消费保协调后,电信工作人员已联系用户解释,核实用户于2月11日通过电视上使用5900积分兑换精品大包业务,后续业务在3月10日到期,自动续费,在3月6日我方给号码下发到期短信提醒,计费无误,查询本月有观影记录,无法处理费用,用户认可。
平台跟进
2020-03-20 17:42:49
平台审核通过
2020-03-20 09:24:40
用户发起投诉
2020-03-20 09:24:38
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投诉信息
中国电信(宽带)
投诉问题:
收费问题
投诉诉求:
退费
涉诉金额:
59.00元
投诉编号:
94584612
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