在美团上预定名宿，因行程取消需要退订，发现仅能退50%，规则极其不合理

网友保保 2020-03-20

已完结

我3月16日预定了美团上的天津市的民宿，入住时间是4月30日至5月4日。现3月20日因行程取消，无法入住，想要退订。却发现只能退50%的房费，先前查看入住前7天退订即可。曾与卖家商量过修改房费，不知是否在修改房费的过程中修改退订规则。今日距离入住时间还有一个多月，距离下订时间仅3-4日，个人认为没有对商家造成过多影响，退订收取50%房费规则极其不合理。要求降低赔偿金。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 09:52:21

处理结果

美团回复：已联系用户沟通处理。

平台跟进

2020-03-20 17:01:54

用户补充投诉

2020-03-20 16:06:22

补充内容

因今日新增输入外国病患，故无法确认原定日期出行顺利，因属于不可抗力对吧？

平台审核通过

2020-03-20 12:25:34

用户发起投诉

2020-03-20 12:25:32

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