商家卖口罩欺诈,拒绝发货,京东不作为。
网友保保
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本人想了解下这个平台的作用是什么,本人之前投诉在京东买口罩,商家不发货,京东不作为后,直接由京东联系本人,让本人退货,本人不同意后,投诉也直接给办结了,确定这个平台不是京东的?对商家的约束在哪?是不是平台接到投诉直接让商家处理?如果我找商家能给处理我干嘛还在这投诉?
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本人想了解下这个平台的作用是什么,本人之前投诉在京东买口罩,商家不发货,京东不作为后,直接由京东联系本人,让本人退货,本人不同意后,投诉也直接给办结了,确定这个平台不是京东的?对商家的约束在哪?是不是平台接到投诉直接让商家处理?如果我找商家能给处理我干嘛还在这投诉?