智行机票疫情期间智行不予退票

2020-03-22

已完结

我于三月十八日在智行预订三月三十日东京飞沈阳机票，现因国内新冠病毒输入性病例增多，为响应国家号召，决定取消行程，但智行不予退票，希望该平台能够整改退票等售后服务，及时向我退票

投诉进度

用户评价

2020-03-25 12:18:04

品牌评价

尚未收到退款

企业完结

2020-03-24 17:36:55

处理结果

已经处理，回电客人，已经操作可退金额1679元，客人知晓。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 12:04:22

用户发起投诉

2020-03-22 12:04:20

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3239.00元

投诉编号：

94587172

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