投诉智行火车票无故取消订单

网友保保_Teb2CbQH 2024-04-25

已完结

我于2024年4月19日预约了智行app抢安庆到南京南的票，自己也在12****pp抢票，后面我自己在12306抢到票，但是智行app也重复给我扣了费用。官方给我打电话后直接给我投诉取消说是1-7天内会退回，但到今天都要超过时限了，依旧没有退回。其次智行客服并未再次联系我，我也并无接受，他们便私自完结投诉，事情也并无处理完毕。

投诉进度

用户评价

2024-04-26 12:22:20

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用户申请完结

2024-04-26 12:22:13

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已解决

解决方案

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企业跟进

2024-04-26 11:22:51

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-25 19:48:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 19:48:23

用户发起投诉

2024-04-25 19:43:08

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