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我只需要换货就行,谁也不想花钱在京东买个残品二手货。
2020-03-22
已完结
我买的内存条一个月就坏了,我和京东协商换货。他们称不支持,只能维修,还需要我自寄回。审核七天下卡。加上维修。和物流时间。那我真是半个月不用碰电脑了。不能补发一个这个退回么?质量问题也是消费者的错?
投诉进度
企业完结
2020-03-29 13:19:11
解决方案
更换
处理结果
尊敬的客户您好,经核实订单已为您安排换货,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-03-23 11:09:48
平台审核通过
2020-03-22 13:36:01
用户发起投诉
2020-03-22 13:35:59
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
产品质量缺陷
/
售后服务欠缺
/
商品损坏
投诉诉求:
更换
涉诉金额:
329.00元
投诉编号:
94587285
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