疫情期间,全国不上班,保修不延期,售后不管 网友保保 2020-03-22 已完结 疫情期间,全国不上班,售后不管,来人看就让换新机,不合理非常不合理 投诉进度 企业完结 2021-01-10 17:35:59 解决方案 其它 处理结果 用户机器是11年8月生产的,没有购机凭证。根据公司规定,也符合消法规定,机器延长三个月作为超保期,应该是2019年11月就超保了,用户说在疫情期间漏水,但没有报修。这个情况已经超保范围内了。用户说是12年购买的机器,但无法证明。需要用户提供见证资料 用户补充投诉 2020-03-24 10:59:27 补充内容 售后态度也不好,说他家机器就能用8年,因为保修就8年 平台跟进 2020-03-22 14:11:37 平台审核通过 2020-03-22 13:41:54 用户发起投诉 2020-03-22 13:41:52 展开全部
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