在京东买的电脑有问题请求退货
已完结
在京东买的电脑质量有问题，屏幕一直一闪一闪的，严重影响我的生活体验，寻找过售后客服帮助后问题没有得到解决，寄回京东维修工程师说问题已解决并寄回，但问题实际并没有解决，也找过很多次电脑官网客服，但都没有得到解决，因此想退货，客服一下说是这个的问题一下说那个的问题，一下是排线然后是系统然后是驱动然后是屏幕，那这样还不如让我换台新电脑，客服与工程师相互刷锅，客服说工程师才能判断能否退货，但工程师却说他没办法决定
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月26日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
今天京东打电话联系我，说不能退货，只能维修，如果无法维修会与我进行协商，这说的什么话，这我能接受吗，把我用钱买的电脑寄回去给你们维修，无法保证能成功维修就算了，无法维修的话还只能跟我协商，这换做谁能接受，上次保证维修完成了之后不还是没解决我的问题，那你要是把我电脑带回去看一下然后哦无法维修，给你一点京豆补偿我找谁去，上次维修失败后就是给我5000京豆，你说我要这京豆能做什么，能不能负点责任，身为一大电商平台，讲出来的话要能让消费者接受啊，我上次信任你们，把电脑寄回维修，结果跟我说问题已修复寄回，取回之后跟没修一样你让谁能接受，我花十几天放心的把电脑交给你们，你浪费我时间精力不说，还消磨我对京东的信任，你说如果无法维修之后会找我协商，这种话谁能接受，怎么个协商法，真是搞笑！！！
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