投诉屈臣氏微信官方商城，退货多次被拒收，打客服电话无回应

2020-03-23

已完结

投诉屈臣氏微信官方商城，购买后点击退货，屈臣氏同意后，给了退货地址，收到退货地址后，就将货品通过圆通快递退回去了，单号：YT11****52797502，结果屈臣氏方拒收，打客服电话回复48小时回复，结果也没回复，后来我再次联系圆通快递送货，仍旧被拒退回，现要求投诉屈臣氏微信官方商城，退还我货品费用51.23及快递费7元，以及再次寄回快递费7元，共65.23元

投诉进度

用户评价

2020-05-07 13:18:07

品牌评价

快递根本就没破损，屈臣氏也没打电话联系我

企业完结

2020-04-07 11:46:47

处理结果

客户申请七天无理由退货退款，仓库收到包裹破损所以拒收。客服致电客户一直未接听，为避免对客户造成骚扰暂停跟进。请平台协助引导客户联系客服核实处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 09:17:56

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 08:54:32

用户发起投诉

2020-03-23 08:54:30

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

65.23元

投诉编号：

94587955

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