智行火车票网站不退全款

猫熊 2020-03-23

已完结

符合全退标准蒜芽客服答应全退但是早就到了退款日期一月24申请到现在还是一直都是审核状态还不退款协商无效只能投诉

投诉进度

用户评价

2020-03-27 03:27:06

品牌评价

为解决继续投诉

企业完结

2020-03-26 10:10:11

处理结果

此两个订单均不涉及中国大陆的行程，航司无政策可以申请疫情全退，只能自愿退票，或者客人自己关注航变，考虑客人在我司下单，且因疫情原因引起，我司情感补偿客人100元，但是客人不接受此方案，表示会继续投诉，我司无法满足客人全退需求，方案保留。

用户补充投诉

2020-03-25 15:53:54

补充内容

没有人来处理

用户补充投诉

2020-03-24 12:13:00

补充内容

没有接到智行火车票的任何电话已经拖了两个月了

用户补充投诉

2020-03-23 12:43:38

补充内容

符合政策

消费保投诉平台跟进

2020-03-23 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 09:43:14

用户发起投诉

2020-03-23 09:43:12

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

380.00元

投诉编号：

94588005

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