两个月时间刀头出现问题，京东商家售后不给更换
已完结
在京东上面买的飞利浦剃须刀使用不到一个月的时间出现声音大，剃不下来胡须，然后申请换新，第二天京东售后告诉我说检测是刀头的问题，说刀头属于耗材要自己花149元更换（当时产品买178元），我问京东客服是什么原因造成的，她告诉我有可能是使用时间过长，我就算每天都用也不至于一个月就坏了吧？请核实情况
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实此单为2019年10月1日换新商品，2020年3月15日返回售后检测刀头坏（耗材），非电性故障，需付费更换刀头，感谢您对京东的支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
