天猫松下电器旗舰店，购买的熨烫机，按照规定使用后熨黄了两件衣服！
已完结
我觉得产品使用与宣传效果不符，卖家还没有给出衣服变黄的合理解释，所以申请了退货退款！一开始我咨询了天猫淘宝客服，他们说虽然使用了，但是效果不是他们宣传的支持我退款，于是我按照功能/效果不符，申请了极速退款，把产品寄回！卖家收货后拖延操作，最后一天拒绝我的申请，理由是我是用过了！我就是因为用过了才发现产品的问题的！我也没有超过服务时间！天猫小二也说因为我用过了不能支持我！那天猫为什么要设置功能/效果不符的选项？ 3月7日买的产品，3月10日到货，3月11日我晚上使用发现问题，衣服洗了也没洗干净。3月12日申请了退款，一直拖延到今天3月23日，天猫客服说不支持我退款！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
天猫平台已经做了退款处理！
用户补充投诉
补充内容
功能/效果不符，到底可不可以退货？
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