屈臣氏APP商城购买朵艾免洗消毒洗手液100ML，寄回库房签收后未退款

网友保保 2020-03-23

已完结

本人在屈臣氏APP商城购买的朵艾免洗消毒液100毫升，经过商城退款流程许可后寄回商品，商家库房于本月3月12号已经签收货物，到今天为止3月23号一直迟迟未办理退款，多次和客服协商后都没有结果，只是说让耐心等待1到3个工作日会办理退款，但是已经超出了1到3个工作日之后依然没有办理退款，无论是电话还是网上跟屈臣氏人工客服沟通均未得到有效结果，客服只是往后一拖再拖始终不给一个退款期限，然后再问什么客服就不回答一直保持沉默不语，退款事情没有得到有效解决

投诉进度

企业完结

2020-03-30 11:45:51

解决方案

退款

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-03-24 14:28:00

平台审核通过

2020-03-23 18:51:04

用户发起投诉

2020-03-23 18:51:02

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