京东商家不按照三包政策做
已完结
十九号拿到的东西然后22号打开一看针是弯的，找了客服说不在二十四小时内反馈就算超时不给修不给换不给退，针脚弯曲没办法处理。AMD京东自营旗舰店的客服也推卸责任，和我说这个包装没问题的，肯定是你人为的。叫我线下找电脑店摆正，线下的根本不敢做，就怕弄坏掉。我一旦做了三包根本不能做，我线上处理，她叫我找AMD厂商就近的给我返厂修理，让我自己去找厂商。结果AMD售后客服根本不上班。京东客服在推卸责任，AMD旗舰店也是。我明着问他是不是我的一千多块钱就是这么打水漂了，他和我说按照京东的规矩超过24小时不给退换，意思就是我的钱就是打水漂了。我还问他是不是不按照三包走，客服和我说他们是按照京东的二十四小时的规定走。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实3月26日已有客服与您沟通解释商品可以为您安排维修，如后期存在问题可提交售后服务单为您售后处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
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