天猫商家换货不告知单号,导致拒签,耍无赖现在不进行再次发货
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我于 2020年3月5日,在天猫Nike儿童旗舰店购买了-双运动鞋,价格为269元,收到鞋以后,我发现该鞋脏了,并且有胶印,拍照片反馈给了商家,商家同意我的换货申请,要我进行线下申请换货(发顺丰到付给他们,他们收到鞋以后安排换货)我于3月10日发出快递,该快递3月12日便到了耐克仓库一直 显示验货中,直到3月16日还是没有签收,去问了客服,什么时候验货完成把鞋给我换回来,告诉我换货的鞋子已经寄出,我质问为什么换货发出了不告诉买家,客服说他们没这个服务,我一查快递单号(该换货的鞋他们早就已经寄出了,并于3月15日快递联系了我,因为商家没有告诉我换货信息,导致当时不知道是耐克寄回来的鞋,我对不明人士寄来的快递进行了拒收)于是我又联系了商家,商家表示可以对我拒收的鞋子让仓,库进行拒签,再退回给我,现在卖家签收了鞋子,不进行补发操作耍无赖,我现在要求补发鞋子,不会申请退货,因为我已经不能以该价格买到。
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我这个退的鞋子10号就发出了,然后我一直在看着物流信息,从12号开始就在他们仓库验货,我一直等着,到了16号我实在是等不急就问了商家,结果客服告诉我,早就寄出了,并且他们换货的快递我已经于3月15日拒收了(因为不知道是谁发来的快递我就拒收了)商家换货不告知消费者,全靠消费者自己来问这个事情全是他们的责任,其他店铺都会告诉换货单号的,他们现在要我承担二次换货的快递费,顺丰至少也要23,我觉得都是商家没告诉我才导致我拒收的,所以这个费用应该商家自己出

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