智行火车票app购买机票，机场拒绝登机，事后智行不退款，要求退全款

2020-03-23

已完结

在智行火车票app购买价值9960rmb的机票，购买前确认自身符合出行条件，到达机场后机场因为疫情不能转机拒绝登机，无法出行，事后智行app只退908的手续费

投诉进度

企业完结

2020-03-24 19:41:36

处理结果

此单已核实客票正常机场原因无法登机航司无全退政策。

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 14:36:27

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 21:13:56

用户发起投诉

2020-03-23 21:13:54

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9955.00元

投诉编号：

94588892

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