京东商城德玛仕(DEMASHI)德国品牌厨师机质量问题不予退换货

考林 2020-03-23

已完结

3月19日京东商城购买一台德玛仕(DEMASHI)德国品牌厨师机大容量多功能面机和面机家用搅拌机电动打蛋机。收到的产品质量有问题，商家以使用过影响二次销售为由，要求8折退货，拒绝换货。机器有异响，这里不能上传视频。

投诉进度

企业完结

2020-04-19 16:24:16

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 09:56:57

消费保投诉平台审核通过

2020-03-23 22:09:31

用户发起投诉

2020-03-23 22:09:29

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

798.00元

投诉编号：

94588963

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