在天猫上买的德采牌沙发，用了不到一个月就开始大量起球，天猫与商家都不管

网友保保 2020-03-23

已完结

沙发质量实在是太差了,去年双十一在天猫买的,一直没拆开包装,年后打开后有点失望,因为实物看起来很旧,感觉脏脏的,但是想想也能用,可没想到,用了不到一周,沙发表面开始起毛、起球,用除毛器勉强清除后又起球了,后来都不敢坐了,只能垫个薄被子,因为连续坐就会起毛,面料质量也太差了,今年2月16日反映给商家客服，商家开始一直回复他们还在放假，3月20日再次反映给商家，商家竟然让用除毛器自行处理！期间也多次向天猫平台反映，但天猫平台以超过淘宝维权处理期限不予处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:29

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-24 17:51:35

平台审核通过

2020-03-23 22:33:53

用户发起投诉

2020-03-23 22:33:51

展开全部