在天猫上买的德采牌沙发,用了不到一个月就开始大量起球,天猫与商家都不管

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沙发质量实在是太差了,去年双十一在天猫买的,一直没拆开包装,年后打开后有点失望,因为实物看起来很旧,感觉脏脏的,但是想想也能用,可没想到,用了不到一周,沙发表面开始起毛、起球,用除毛器勉强清除后又起球了,后来都不敢坐了,只能垫个薄被子,因为连续坐就会起毛,面料质量也太差了,今年2月16日反映给商家客服,商家开始一直回复他们还在放假,3月20日再次反映给商家,商家竟然让用除毛器自行处理!期间也多次向天猫平台反映,但天猫平台以超过淘宝维权处理期限不予处理。

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