广西中国移动欺*客户办理“5G至享套餐(个人版)128元档”

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2020年3月24日,我收到一个私人电话号码的来电,她说是中国移动的客服,我的电话号码要升级,如果你办理了这一个套餐,每个月最低消费88元,就可以获得10G流量的赠送。她并特地强调了,这个号码升级每个人都“无法避免”!但是升级需要办理这个套餐。她直接询问我收到的短信验证码是多少,但她并没有告诉我用途,我告诉她了。由于我话费余额不足10元,无法办理,于是她在十分钟后再打电话过来叫我充话费。我充了十元话费后,中国移动发来消息“尊敬的客户,您已成功办理“流量包合约(201904)”业务,活动立即生效,从本月起每月承诺消费80元,每月回馈您“10G全国通用流量”,单月流量价值50元,连续回馈24个月,24个月到期后不再回馈流量,每月承诺消费也一并取消。合约期内须使用中国移动通信网络服务,不得办理销号、停机、过户、分户等业务,不得提前撤销或终止活动。10G全国通用流量立即生效,内含流量资源在2、3、4G网络下均可使用,流量不可结转,不可共享;同时恭喜您获得“语音回馈”活动抽奖资格,您可发送YYFF至10086参与办理“语音翻番包”业务,办理成功后,“语音翻番包”费用全部减免,请您放心使用。“语音回馈”活动与“流量包合约(201904)”需同时生效,若中途取消,则“语音回馈”活动同步失效,请您留意。”我去网上查询了最低承诺消费是什么意思,了解到这个套餐不能终止和撤销,才知道自己被*了。这个套餐并不是每个人都无法避免地办理,客服特意将这个套餐和正常的号码升级恶意地捆绑在一起,在没有说明套餐的情况下诱导客户提供验证码,在没征得客户的同意的情况下私自办理了套餐。 希望中国移动能够取消套餐,退回费用。

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处理结果
您好,对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理,请留意企业电话接听,如问题仍未得到解决可再次向消费保反映,感谢您对消费保的支持。
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。。。
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太失望了。
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转到企业处理就不了了之了吗,呵呵
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为什么转到了企业处理,却没有得到处理?我现在还没有接到电话。
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打错了,上一个补充中,是承诺消费80元
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补充内容
其一,最低承诺消费的含义是,即使每个月使用的话费没有达到88元,也会扣除话费88元。客服只说明了最低消费满88元就可以获得10G流量的赠送。但是客服并没有说明清楚这是“承诺消费”!最低消费与承诺消费之间不能等同。其二,套餐办理或不办理是客户的自由,客服将需要办理套餐谎称为升级号码的途径,诱导客户办理套餐,而且这个套餐的规则里说明此不能取消但客服并没有说明这一点!在办理之后再次向客服咨询,客服拒不理睬,服务态度差差差。希望315能给一个公正的仲裁。
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