京东没有保障消费者的合法权益，系统漏洞让消费者损失
网友保保
已完结本人于1月24日在京东平台第三方卖家购买口罩一盒加运费共67元。由于疫情原因，商家无法发货，并被京东关停店铺，我也能理解商家无法发货的原因。问题在于，购买口罩时，我使用了京东过年促销活动赚回来的红包，众所周知，电商的红包活动都要找大量的人助力，为了赚这40多块红包，我花费了大量的人情和时间，并且使用了银行绑卡优惠16元，加起来共计57元。当我向京东提出我可以不要发货，但要求退回我的付出时，京东提出由于系统原因红包到现在3月已经过期了，只能退回我的实付价格，也就是说如果当时我没有使用任何优惠购买，我就能得回我的57元，但现在只能退运费的10元。我想请京东，如果当时我不是用来买口罩，那么这些红包优惠我是不是能买其他能发货的东西，这样我就不用有所损失，但我又怎么知道从京东平台买的东西这么没有保障，说不发货就不发货呢，不发货就算了，个中损失还要买家来承担。这合理吗？
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