因疫情退订海航1.31日航班，已退票，截止3.24日未收到智行退款

网友保保_d2cee5c0 2020-03-24

已完结

因疫情取消通过智行火车票APP预订的2020.1.31起飞的海航HU7037航班，网站显示已退票，但截止2020.3.24未收到退款，网站显示是航司未退款，请督促航空公司尽快退款

投诉进度

企业完结

2020-03-25 17:56:07

处理结果

订单已经联系客户处理，建议客户耐心等待退款，预计3个工作日内到账完成，客户同意。

消费保投诉平台跟进

2020-03-25 17:42:09

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 17:50:14

用户发起投诉

2020-03-24 17:50:12

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

929.00元

投诉编号：

94589867

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