在京东商城购买的商品，发过来是二手货

2020-03-24

已完结

我于2020-03-21 09:50:08 订单号： 11****970419在京东商城8H家居官方旗舰店，购买了一个小米边几，本着相信京东产品质量过硬的初衷下单购买的，可是结果呢？给我发了一个拆封过的，二手的旧的，而且还有质量问题，我就搞不懂这种产品是怎么把关的京东，不应该给消费者一个解释吗？商家都承认发错了，是二手货，客服351525态度傲慢我是越想越气，家里人也很生气，我是下定决心要维权到底，为自己发声，深夜很气愤睡不着想借助媒体的力量帮助我，希望消费保猫这个平台能为我讨回公道！

投诉进度

用户评价

2020-03-30 23:38:57

品牌评价

未解决，看来这里投诉没什么用啊

企业完结

2020-03-30 15:20:27

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月28日已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-03-25 14:15:45

用户补充投诉

2020-03-24 20:21:41

补充内容

说好听是发错，其实就是承认发的有问题的二手货

用户补充投诉

2020-03-24 20:20:50

补充内容

商家已经承认发错了

用户补充投诉

2020-03-24 20:20:36

补充内容

商家已经承认问题

消费保投诉平台审核通过

2020-03-24 20:19:34

用户发起投诉

2020-03-24 20:19:32

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺假冒/二手商品退款纠纷

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

409.00元

投诉编号：

94590027

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