中通快递丢失，服务人员对买家不负责任

网友保保 2020-03-24

已完结

2020.3.4号在淘宝卖家（旺旺号：tb19****991）买一个汽车电子原配件，3.5号到南昌之后就没有了快递动态更新，3月6号后我一直催问卖家是不丢件，丢件我要重拍，期间卖家一直说由于疫情影响（但是我在其它地方买的的快递中转都是正常的）在中转，直到11号卖家叫我投诉下，这样反馈更快，12号我打了淘宝投诉，淘宝说是第三方快递，他们管不到，中通投诉电话说的只能赔付给卖家，不会赔付买家，我就想知道，消耗时间和受伤害的都是买家，结果淘宝客服和中通都没有合适的说法给买家，明显受伤害的是买家。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 17:22:52

解决方案

解释

处理结果

多次联系客户无法接通，无法核实

平台跟进

2020-03-25 17:46:27

用户补充投诉

2020-03-24 22:38:14

补充内容

时间消耗和等待的成本都是买家消耗， 受损失和等待成本也是买家，投诉它支付耽误的时间和误工成本。我这边有和淘宝客服的通话录音，完全都是对消费者的不付责任。

平台审核通过

2020-03-24 22:32:18

用户发起投诉

2020-03-24 22:32:16

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