2020年3月12日晚7点屈臣氏微信小程序促销活动下单后长达半月不发货
已完结
2020年3月12日晚7点参与屈臣氏微信小程序促销活动下单总价250元货品，含赠品在内共计15件商品（赠品：5件），屈臣氏官方一直不发货，也无任何形式通知不发货原因，2020年3月19日，自称屈臣氏官方客户电话通知我，要求我主动申请将未发货订单退款，理由是订单中一件商品缺货（订单合计有15件商品，缺货商品仅其中一件），我要求将缺货商品做单件商品退款处理，其他商品照常发货，客服拒绝，通话时间长达半小时，客服坚持要求我主动申请退款，我拒绝，客服无故挂断后，更换客服再次致电我，坚持不做单件退款，不发货，仅做上报处理，处理时长、反馈时间、解决方案三无， 现本人诉求如下 1.屈臣氏官方小程序涉嫌欺*消费者，用低价赠品吸引消费者下单，后借口无货拒绝发货，私吞赠品，要求屈臣氏致电道歉，对于无故不发货一事道歉 2.屈成氏立即发货，缺货商品做退款处理，并对拒绝发货给我个人造成的时间损失给予补偿 3.本人保留继续就此事投诉的权利
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
懒得纠缠了……下午查询已经有另一个货品也显示缺货了，屈臣氏这个处理速度也是绝了，退款了，以后再也不想买了
企业完结
处理结果
已退款成功，问题已得到处理，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
刚刚屈臣氏致电我，还是要求我主动退款……在我要求保障权利前提下不排除投诉到315消费者协会后，又借口处理投诉的和屈臣氏品牌无直接联系，要求我等待，继续为我做上报处理，真是垃圾中的垃圾
，通话内容已经录音～我也提示对方后期投诉中作为证据……315见吧
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
