投诉智行机票后并未收到退款
已完结
3.18买的3.30东京飞沈阳的价钱3239的机票，因疫情原因决定取消行程，智行先是不同意退票，经投诉后说给退400多块钱，我拒绝之后，只答应退给我一半的价钱，另一半为何扣除没有解释，然后客服便不再联系我，而且一直没有收到退款，app上也不同意给我退票。疫情期间智行居然大发横财，希望尽快解决
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用户评价
品牌评价
客服说谎，并未同意半价退票，只同意后期协商，断章取义、玩文字游戏坑人血汗钱有意思吗？
企业完结
处理结果
航班正常无航变，已给旅客申请自愿退票，电话联系乘机人135****7168确认客票不使用以及可退费用后申请，再次投诉人是旅客父亲手机187****6777，已播放录音给投诉人听过，投诉人与乘客确认。订单已给旅客提交退票，航司审核后退款。
用户补充投诉
补充内容
本人已说明不接受智行无理扣除原票价一半的手续费的处理方案，并于25日晚要求取消退票，但智行还是于26日早五点向航司申请退票，并自行将机票退给航司，却仍未退还我票钱，电话不接，线上客服推辞闪躲避重就轻，智行恶意拖延时间，行为令人作呕，希望立即按照航空公司相关规定全额退款给我。
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