投诉智行机票后并未收到退款

客服说谎，并未同意半价退票，只同意后期协商，断章取义、玩文字游戏坑人血汗钱有意思吗？

其它

航班正常无航变，已给旅客申请自愿退票，电话联系乘机人135****7168确认客票不使用以及可退费用后申请，再次投诉人是旅客父亲手机187****6777，已播放录音给投诉人听过，投诉人与乘客确认。订单已给旅客提交退票，航司审核后退款。

本人已说明不接受智行无理扣除原票价一半的手续费的处理方案，并于25日晚要求取消退票，但智行还是于26日早五点向航司申请退票，并自行将机票退给航司，却仍未退还我票钱，电话不接，线上客服推辞闪躲避重就轻，智行恶意拖延时间，行为令人作呕，希望立即按照航空公司相关规定全额退款给我。