智行火车票不退款

网友保保 2020-03-26

已完结

我2月3日安庆飞昆明的航班，因疫情停飞了，我当即提请了退款，智行火车票APP是始终只提示“已成功提交退票申请，请耐心等待客服来电”这句话后，就什么都没有，我后面经常打电话或者在APP客服上咨询情况，他们只说等待，这都快2个月了，还没有反应，我觉得他们是在欺骗消费者，

投诉进度

企业完结

2022-03-16 17:13:41

解决方案

解释/道歉

处理结果

企业联系消费者沟通，由于疫情退款较慢，目前已退款完成。

用户补充投诉

2020-04-02 15:09:01

补充内容

到今天没人联系我，款也没退，这个投诉有用吗

用户补充投诉

2020-03-27 10:27:40

补充内容

我的是飞机票，上面不小心弄成了火车票

平台跟进

2020-03-26 11:30:57

平台审核通过

2020-03-26 11:04:15

用户发起投诉

2020-03-26 11:04:13

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