自在京东下单之日起距今已有90天，依然未发货。

网友保保 2020-03-26

已完结

我网购的商品2020年1月28日下单，到目前为止3月26日依然未发货，不见物流信息，期间商家多次借口推脱。到上次在线通话，客服只发给我一个表情符号，不与解决实际问题。本人对信任的概念严重动摇，对网购的行为产生了抗拒心理，想起网购之事心情自然抑郁。3个月时间，商家不作为，京东商城监督体制不到位，严重侵害了我的心理以网购观念。

投诉进度

用户评价

2020-03-31 10:03:04

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我需要商家尽快发货

企业完结

2020-03-26 17:18:09

解决方案

解释

处理结果

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

平台跟进

2020-03-26 15:52:27

平台审核通过

2020-03-26 13:51:21

用户发起投诉

2020-03-26 13:51:19

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