得物APP检验人员损坏卖家出售的鞋盒

网友保保 2020-03-26

已完结

我在得物APP上出售一款椰子350V2黑生胶产品，发出去的时候鞋盒和鞋子一点问题都没有，到了平台一直检验第一次检验问客服客服说没有问题，叫我等待，第二次还是没有问题叫我等待，托到时限的时候告知说鞋盒有划痕，发过来照片上一道很深的明显划痕，现在客服第一次打电话说我这个有没有视频举证，我有照片说照片照不到一整张，我叫她给我看视频说卖家无权看视频，客服回复回去再看看视频等待结果！一直推拖问题

投诉进度

平台完结

2020-03-29 14:16:47

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-03-27 09:30:19

平台审核通过

2020-03-26 20:02:59

用户发起投诉

2020-03-26 20:02:57

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