淘宝卖家拒绝退款退货

网友保保 2020-03-27

已完结

我在2019年12月25日下单，27日想退货，商家说已经发了，让我拒收或者签收了发回去。我选择了拒收，宅急送快递发回去，中间因为武汉疫情，今天2020年3月27日，快递仍在武汉。我联系卖家想要退款退货，卖家客服说要问老板。我用微信语音与其老板联系，老板说没办法，退不了货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-27 16:52:11

用户补充投诉

2020-03-27 15:58:27

补充内容

淘宝网

平台审核通过

2020-03-27 15:57:09

用户发起投诉

2020-03-27 15:57:07

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