淘宝奥克斯的售后问题
已完结
奥克斯饮水机质保三年，买了半年出现两次质量问题，第一次自己出了邮费换新，并达成之后质量问题卖家出邮费。 但这一次机器又坏了，卖家说可以退款或换新，因为卖家不能保证再次换新的质量。所以我选择退款，在达成退部分钱款和包邮费的共识后，卖家又出尔反尔，不包邮费。试图解释说北方水质使饮水机出现问题，让我换新，我询问以后再出问题他们都包邮换新吗，对方不给予确切的答复，且说这是最后一次换新。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
前两张是上次换新前对我的承诺。第三张是这次答应我付运费后又想出的新招，所谓的那30元是我刚买饮水机他们降价给我的补差价。现在说那个是抵运费的。。。。无奸不商这四个字我理解了。 先开始说退我300我觉得少，因为我用这半年坏了两次，他们说北方水质问题。难道我买饮水机前还得做个水质测验？？？400块是租用了不到半年饮水机的烧水的钱？？？ 退300和邮费是他们自己提出来的，我也妥协了。现在出尔反尔是我觉我傻？？？？一步一步的逼我退让，是不是我同意了补运费，之后退300也会变成退100？？？ 之前还吓唬我说，如果换新，这是最后一次！！！我就买个饮水机怎么还有这个多算计。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
