京东热点百货专营店收到退货后已试穿过（实际并没有试穿）为理由拒绝退款

网友保保 2020-03-28

已完结

商家寄过来的鞋子是瑕疵品，然后我申请退货商家让我拍鞋子的很多照片我嫌麻烦，我就申请了7天无理由退货（商家告诉我7天无理由不用拍照），寄过去之后商家确说被穿过不给退款

投诉进度

企业完结

2020-04-19 17:06:17

解决方案

退款,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-30 10:11:08

平台审核通过

2020-03-28 18:43:52

用户发起投诉

2020-03-28 18:43:50

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