韵达快递丢失快递

网友保保 2020-03-28

已完结

韵达快递在3月24日已收件，现在28号显示还在南昌站。五天时间物流信息沒有更新，第一次打电话投诉说是快递成为无头件，第二次说查不到我的快递。现在韵达快递要我自重新买商品。商家说已经发货不退款。难道我损失要自行承担？

投诉进度

企业完结

2020-03-30 19:54:28

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件已退款无异议。

平台跟进

2020-03-30 17:43:17

平台审核通过

2020-03-28 23:07:49

用户发起投诉

2020-03-28 23:07:47

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