屈臣氏退款

网友保保 2020-03-31

已完结

3月12在屈臣氏小程序购买五个口罩,13号取消订单但是13号晚上还是显示发货，打客服电话说已经取消，说是如果没有取消成功直接拒收，拒收之后23号物流信息显示已经派送，但是至今未收到退款，打客服电话反应的多次，每次都说要重新问一遍要核实，之前的反馈内容全然没有，要不然就说查不到，稍后等最后不说话，不管，不退款，态度敷衍。

投诉进度

企业完结

2020-04-02 18:09:13

解决方案

退款

处理结果

已退款完成，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-03-31 14:19:32

平台审核通过

2020-03-31 12:43:23

用户发起投诉

2020-03-31 12:43:21

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