在屈臣氏app购买商品后快递丢件,客服已快递已签收为由拒绝退款

已完结

2020年01月22日于屈臣氏app购买口罩,期间武汉封城快递无法配送,3月中旬邮政复工后迟迟不见快递,咨询屈臣氏客服一直敷衍了事,说让等待回复,无奈自己联系邮政,邮政告知该快递已丢件,需与卖家联系,后再次请联系屈臣氏客服,并申请退款,却被屈臣氏已快递已签收为由拒绝退款,期间客服一直推诿敷衍。

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处理结果
已退款完成,问题已得到处理,谢谢。
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