航司明确说退款而且机票钱在飞猪不在航司

2020-04-02

已完结

航班取消拖着不退款联系多次就推航司和要核实自己联系航司了明确说可以退款让我联系代理商退钱代理商拒不退钱

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:10:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-04-03 15:08:44

补充内容

今天上午11点多给阿斯兰客服打过电话承诺过两个小时之内有专员联系我可是并没有接到任何电话和任何人联系过我

用户补充投诉

2020-04-03 14:29:19

补充内容

有朋友3.21号提交的退票申请 4.2就收到退款到账同一个代理商：阿斯兰航空（飞猪官方自营）航空公司的政策都是一样的航班取消全额退款明显存在区别对待买家卡塔尔航班政策我已了解代理商的票航司没有权利执行

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 00:54:39

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 20:14:29

用户发起投诉

2020-04-02 20:14:27

投诉信息

飞猪

投诉问题：

霸王条款退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

8902.00元

投诉编号：

94600670

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