航司明确说退款而且机票钱在飞猪不在航司

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今天上午11点多给阿斯兰客服打过电话 承诺过两个小时之内有专员联系我 可是并没有接到任何电话和任何人联系过我

有朋友3.21号提交的退票申请 4.2就收到退款到账 同一个代理商：阿斯兰航空（飞猪官方自营）航空公司的政策都是一样的 航班取消全额退款 明显存在区别对待买家 卡塔尔航班政策我已了解 代理商的票航司没有权利执行