寺库在没有任何提示和通知下失效清零了我购物所返的价值四千元积分

2020-04-02

已完结

我于1.30日在寺库app购买了一个lv包，当时寺库做活动满3万返价值7500元积分，3.30号寺库在没有任何的提示和通知下清零失效了四千元的积分，其中我每天登陆app签到没有任何提示，我和客服联系，客服态度恶劣强硬，说曾在27.28.29三天有短信通知，我没有收到任何一条短信，这种故意隐瞒消费者，涉嫌隐瞒欺诈的行为，我坚决投诉到底，维护我应有的合法权益

投诉进度

企业完结

2020-04-07 18:11:47

处理结果

电话联系客户告知我们活动攻略页面有明确的标注，目前已经过期，是无法恢复的。

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 16:09:05

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 20:26:48

用户发起投诉

2020-04-02 20:26:46

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传刷单诈骗霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4000.00元

投诉编号：

94600687

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