苏宁易购原因，导致手机未到货已降价

陈钊强 2020-04-02

已完结

本人于3月27日凌晨通过苏宁易购app购买了一台iPhone11 128G手机，当时下单页面承诺3月27日当日送达，但下单成功后，页面立刻变成了4月2日送达。隔日联系苏宁易购客服，给予的反馈是4月2日发货，如果急用，建议取消。因为本人当时使用了800元优惠券以及200元光大支付优惠，所以愿意继续等。4月1日，本人通过物流查询当天可以收到货，但迟迟未能收到货物。4月2日，苹果进行调价，降低iPhone11 价格，苏宁易购也从5999元降至5699元，本人还未收到手机，现本人要求：苏宁易购加快派送。因为苏宁的问题，导致了本人手机未到货已降价，需对本人进行补偿。

投诉进度

用户评价

2020-05-05 12:46:21

品牌评价

不错！

企业完结

2020-04-07 09:57:16

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2020-04-03 16:09:32

消费保投诉平台审核通过

2020-04-02 21:53:40

用户发起投诉

2020-04-02 21:53:38

评论 0

投诉信息

投诉问题：

发货纠纷价保问题

投诉诉求：

退款补发/发货

涉诉金额：

5199.00元

投诉编号：

94600782

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