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苏宁易购原因,导致手机未到货已降价

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本人于3月27日凌晨通过苏宁易购app购买了一台iPhone11 128G手机,当时下单页面承诺3月27日当日送达,但下单成功后,页面立刻变成了4月2日送达。隔日联系苏宁易购客服,给予的反馈是4月2日发货,如果急用,建议取消。因为本人当时使用了800元优惠券以及200元光大支付优惠,所以愿意继续等。4月1日,本人通过物流查询当天可以收到货,但迟迟未能收到货物。4月2日,苹果进行调价,降低iPhone11 价格,苏宁易购也从5999元降至5699元,本人还未收到手机,现本人要求:苏宁易购加快派送。因为苏宁的问题,导致了本人手机未到货已降价,需对本人进行补偿。

投诉编号 94600782
投诉进度
用户评价
2020-05-05 12:46:21
品牌评分
品牌评价
不错!
企业完结
2020-04-07 09:57:16
解决方案
解释,改善服务,补偿
处理结果
您好,很高兴您的问题已经解决,后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
平台跟进
2020-04-03 16:09:32
平台审核通过
2020-04-02 21:53:40
用户发起投诉
2020-04-02 21:53:38
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